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2017中国鲜花电商市场行业报告

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来源:本站原创     2017-12-06
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一、PART1 中国鲜花电商市场背景及现状

线下市场:

鲜花行业主力仍为线下市场,其主要业务集中在婚庆、情人节、母亲节等刚需鲜花的节日、生日和纪念日等私人富有含义的日子。

弊端:

1、店面运营成本高;

2、销售范围有局限;

3、订单量波动大;

4、有压货风险。

鲜花电商孕育而生:

花集网:2010年12月1日与韩国大东农业协同组合签订战略合作协议,是行业中的老牌企业。

春舞枝花卉:2008年创立,旗下拥有我订花、531314自建平台,是产业链完整的龙头企业。

Roseonly:2013年1月4日诞生,是主打高端路线的新起之秀。

泰迪鲜花:2015年4月上线

FLOWERPLUS花+:2015年上线

花点时间:2015年4月创立,2016年11月获高圆圆投资

爱尚鲜花:2015年5月进军日常花市场

泰笛科技:2016年12月挂牌新三板

弊端:

1、成本分配方面不合理,过多投入到营销中去获得用户而原材料把控不到位;

2、配送不及时,快递时效性得不到保障,配送过程花朵易损;

3、产品品控得不到保障,质量参差不齐,售后得不到保障;

4、平台通过售卖存活期不长的鲜花来人为地加快用户更换鲜花周期;

5、快递成本上升,行业盈利困难。

鲜花电商市场产业链:

主打高端:roseonly、野兽派

平价大众:泰迪鲜花、FLOWERPLUS花+、春舞枝花卉、花集、花点时间

综合电商:淘宝网、天猫网、京东商城

高端品牌主打品质和服务,和大众品牌在经营模式上有差异。而大众品牌也可以通过品质生活的理念,价格优势比较明显。

鲜花配送成为行业痛点用户负面评价增多

鲜花属于生鲜类商品,对于运送速度和运送条件有很高的要求。2017年第一季度,消费者关于FLOWERPLUS花+等鲜花电商平台送来花朵质量不过关等负面新闻增多,整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。

鲜花电商市场规模有望实现井喷

数据显示,2016年鲜花电商市场市场规模达168.8亿元,2019年预计市场规模能突破600亿元。

分析师认为,未来鲜花电商市场在用户积累和跨领域渗透任务完成后,优势资源会向更有实力的平台倾斜,一些优势不明显的平台将退出竞争。

二、PART2 中国鲜花电商市场用户研究

鲜花电商市场教育力度仍需加大

数据显示,截止至2017年第一季度,市场上仅有62.5%的手机网民接触过鲜花电商的概念,鲜花电商概念的普及度有望进一步提高,市场教育力度需要加大。

花点时间以54.6%的用户知名度领跑整个行业,泰笛鲜花、花到家分别位居第二、第三。而主打高端产品的平台如roseonly和野兽派知名度不高。高端市场由于其目标用户定位落在数量较少的高端人群中,购买力处于大众水平的人群对这类商品需求量较小,平时对于平台的关注不多。

数据显示,在接触过鲜花电商概念的用户群体中,有七成以上的用户有尝试通过鲜花电商购买鲜花的行为。

在了解鲜花电商概念但表示无意愿消费的人群中,没有时间打理鲜花成为阻碍购买的最主要原因,经济因素和鲜花质量方面的担忧也是消费者不进行购买的重要原因

数据显示,对有购买意向的人群,阻碍其消费的最重要原因是鲜花质量难以保证,37.5%的群体表示其本身没有固定的购买需求,另外12.5%的用户觉得价格因素是阻碍其购买的原因。目前舆论对于鲜花电商平台鲜花质量的质疑颇多。

鲜花电商平台只有切实提高平台自身鲜花质量,且杜绝行业内部恶意竞争现象发生才能促使鲜花电商行业稳健发展。

鲜花电商用户满意度较高

数据显示,30.2%的鲜花电商用户对于平台表示满意,36.8%的鲜花电商用户对于平台较满意,行业整体满意度较高。

其中,泰笛鲜花的满意度最高,花到家,roseonly位列二三名,春舞枝紧随其后,展示了其不俗的实力。鲜花电商行业以其有竞争力的定价和便捷的服务受到用户认可。

垂直平台渗透广奢侈平台受众范围小

数据显示,59.3%鲜花电商用户选择定价亲民、文艺小资平台购买鲜花,39.0%鲜花电商用户选择淘宝等综合类电商平台,仅有1.7%用户向高端奢侈平台抛出橄榄枝。

分析师认为,对具有固定需求的用户群体而言,垂直类平台价格优惠、服务精细,更受欢迎。而高端奢侈平台主打粘性用户,本身具有与其定价相匹配消费能力的用户群体数量较少,故其对于用户量的预期低于价格亲民类平台。

价格驱动消费

数据显示,价格因素是促使鲜花电商用户初次购买的主要驱动力,占比31.0%,从形式上看,按周期预定的用户已经初具规模,私人定制在鲜花电商行业也占有一定市场。

按周期预定可以稳定市场的需求量。而私人定制一方面可以满足消费者个性化需求,一方面作为增值服务也能成为平台有力的盈利手段之一。

超八成用户养成规律消费习惯

数据显示,月消费不超过50元的鲜花电商用户仅占比18.0%,用户规律性消费习惯已经初步养成。超八成用户每月消费不及300元,大部分用户不会在鲜花上过多消费。

51.2%的用户每次在鲜花上消费落在11-99元价格区间内,37.8%的用户每次在100-299元区间内消费,当前绝大多数人群对于鲜花不会投入过多,能承受高端品牌鲜花单价的用户较少。

鲜花配送环节有待发展

数据显示,超六成鲜花电商用户反馈平台配送准时,37.2%的用户表示平台偶有不准时现象。艾媒咨询分析师认为,鲜花作为生鲜商品,保质期短,平台配送是否准时对于产品质量影响较大,配送是鲜花电商至关重要的环节。

数据显示,九成以上用户对于配送鲜花新鲜程度表示满意,这与上述准时程度低形成反差。

用户对于配送和价格存留期待

数据显示,近一半用户对于鲜花电商平台的配送服务予以更高期待,39.0%用户希望价格方面更加优惠,34.3%的用户希望平台鲜花搭配更加符合个人喜好。配送环节是行业痛点之一,也是限制平台未来发展因素。目前平台均有在配送上下游及配送过程中着力。

三、PART3 中国鲜花电商市场案例分析

鲜花电商平台模式概况:

目前用户线上购买鲜花的平台主要有四种模式:

1.针对大众消费的垂直电商

2.主打高端奢侈品类的垂直电商

3.淘宝等综合类电商

4.外卖平台下的自商店以及小众微商

自有鲜花速递平台:春舞枝

以配送范围和时效性为优势的春舞枝,旗下拥有三大自建平台,致力于中国最大鲜花配送平台。

订阅式服务:泰迪鲜花、花点时间、flowerpuls花+、最美花开

2015年是针对大众消费的鲜花垂直电商的喷发期,订阅式鲜花服务模式的推出,有效缓解鲜花需求不稳定和鲜花不易存储特点之间的矛盾。

高端鲜花电商:roseonly、野兽派

主打高端人群的鲜花电商由于价格高昂通常品质有保证,其运营模式类似于奢侈品商店,盈利水平受市场环境影响较小。

微商:

除了大宗平台,小众微商也是消费者选择之一,小众微商配送不够规范化。

四、 PART4 中国鲜花电商市场发展趋势分析

行业出现多方割据状态

由于鲜花保质期较短,对运输条件要求较高,要做到地域全方位覆盖难度太大,在行业并未出现具有明显优势平台的前提下,行业巨头的出现并不容易。未来行业或将出现以地域为划分多方割据的状态。

垂直平台付费市场教育

随着近几年互联网+的普及以及人们生活质量要求的提高,消费鲜花的理念逐渐在广泛大众中渗透,大多平台目前处于投入资金进行市场教育,发掘潜在用户的阶段。

平台找准自身定位

目前行业内鲜花电商模式并不统一,各平台需要明确自身定位,才能集中发力。分析师认为,各类型平台未来都有长足发展的潜力,及时找准定位,深耕服务是当务之急。


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